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產(chǎn)品中心

PRODUCT CENTER

推薦產(chǎn)品

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關(guān)于德勒

售后服務(wù)


服務(wù)支持

德勒電氣以?xún)?yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量,適中的價(jià)格,周到及時(shí)的售后服務(wù),深受廣大用戶(hù)的好評。

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)

德勒電氣有限公司成立以來(lái)一直堅持走科技型、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路,致力于為客戶(hù)提供電氣行業(yè)一體化、一站式服務(wù)平臺。嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良性的發(fā)展空間。

我公司誠懇地對用戶(hù)保證:

A、嚴格按照合同要求,提供符合產(chǎn)品設計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品;
B、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)重量;
C、按合同規定向用戶(hù)提供有關(guān)技術(shù)資料并做到按時(shí)交貨;
D、本市范圍內用戶(hù)做到24小時(shí)服務(wù)到現場(chǎng),外省市48小時(shí)服務(wù)到現場(chǎng),做到服務(wù)有效;
E、產(chǎn)品自出廠(chǎng)之日起一年內屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的返工、返修一律無(wú)償服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法

為確保售后服務(wù),公司編制了服務(wù)程序。售后服務(wù)規定,要求售后服務(wù)人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時(shí)地為用戶(hù)服務(wù),并且成立了售后服務(wù)部。
一般的售后服務(wù):當前接到電話(huà),即安排人員到現場(chǎng)服務(wù),解決各種問(wèn)題。緊急或特殊的服務(wù):當天接到服務(wù)電話(huà)本市保證在24小時(shí)內(外省市48小時(shí)之內)趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題,確保用戶(hù)用電正常。服務(wù)人員在完成所有的服務(wù)項目后,還應寫(xiě)“公司產(chǎn)品售后服務(wù)反饋單”,寫(xiě)明反饋內容,解決滯留問(wèn)題的措施,并請用戶(hù)確認,驗收后在反饋單上簽名,然后將反饋單帶回公司備案存檔。

公司的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,在保質(zhì)期內,非用戶(hù)原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行無(wú)償包修。因用戶(hù)使用、保管不當造成的質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行終身制酌情收費。對產(chǎn)品保質(zhì)期外的維修,實(shí)行有償收費服務(wù)(僅收元件費)。

免費維修期的承諾

A、德勒電氣有限公司對本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運行后保質(zhì)期為一年。
B、對因用戶(hù)責任造成的設備損壞,供方有優(yōu)先及最優(yōu)惠價(jià)格提供配件和維修的義務(wù)。
C、我公司長(cháng)期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務(wù)。


陜西德勒電氣設備有限公司 

成套電氣部 聯(lián)系人:李經(jīng)理 聯(lián)系電話(huà):15398029004
橋架通風(fēng)部 聯(lián)系人:何經(jīng)理 聯(lián)系方式:18109272741
電線(xiàn)電纜部 聯(lián)系人:楊經(jīng)理 聯(lián)系方式:18629036580

微信號:Y10981098 郵箱:2846177957@qq.com 郵編:710000
廠(chǎng)址:涇河新城溫商高端產(chǎn)業(yè)制造園16號 固話(huà):029-36385659
店址:西安市朱宏機電市場(chǎng)二號辦公樓4號 固話(huà):029-89611500 
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